مشتریان ارجمند درصورت وجود مشکل در محصول دریافتی و یا عدم مطابقت محصول دریافت شده با سفارش خود، میتوانند ظرف مدت حداکثر7 روز از زمان تحویل کالا، محصول خریداری شده خود را بازگردانند. وجود شرایط زیر جهت بازگشت محصول خریداری شده ضروریست:
1- ازمحصول خریداری شده نباید استفاده شده باشد .
2- کلیه برچسب های محصول، جدا نشده و کماکان متصل باشند.
3- بسته بندی محصولات کاملا حفظ شده و هریک از موارد مرجوعی الزاما می بایست در بسته بندی خود برگشت داده شوند.
4- مجموعه از پذیرش محصولات آسیب دیده یا شسته شده معذور بوده ودراین شرایط محصول به مشتری عودت می گردد
5- البسه هایی مانند جوراب ، زیرپوش، دست کش و کلاه قابلیت برگشت وپذیرش را ندارند.
6- فرم برگشت کالا ضمیمه گردد.